Globus Baumarkt Ilmenau - Ilmenau

Florian E.

Das Sortiment ist nicht unbedingt das Größte aber gundlegend gibt es für alles etwas.
Unseriös und unfassbar dreist finde ich die unverschämt höheren Ladenpreise im Vergleich zu den Onlinepreisen.
Grundlegend ist es ja ligitim Online günstiger zu verkaufen besonders wenn versandt wird und man kann sich die Sachen ja auch reservieren bzw. zur Abholung bereitlegen lassen.
Da der Webshop bzw. das Sortiment so wahnsinnig schlecht aufgestellt ist funktioniert das Konzept nicht.
Die Einteilung der Produkte ist schlecht, es sind keine Dateils/ Parameter bei den Produkten hinterlegt, so dass es keine sinnvollen Filter gibt, nur "Preis" und "Hersteller" sind bei der Suche nach z.B. Sockelleisten keine sinnvollen Filter. Einige Produkte sind außerdem online gar nicht aufgeführt auch wenn man die hunderten Treffer einer Kategorie durchsucht...denn Filtern kann man ja nicht.

Davon abgesehn das nirgendwo kommuniziert wird dass die Onlinepreise so viel günstiger sind und man sich auch im Laden den Onlinepreis geben lassen kann.

Der Unterschied der Preise bei z.B. 25 m doppelseitigem Klebeband, 16 € im Laden und 10 € online...das ist ein wirklich großer Unterschied und wie gesagt es wird nirgendwo kommuniziert.

Das finde ich einfach dreist und schlechten Service.

Noch ein heißer Tipp zum Abschluss, da man so schlechten Empfang im Markt hat das auch die Globus-App an der Kasse manchmal nicht lädt, sollte man als Ladebild nicht das Logo sondern die jeweilige Kundenkarte hinterlegen. So könnte man auch ohne Empfange seine Kundenkarte scannen und allen wäre geholfen.

Lutz A.

Frau am Infostand Top. Älterer Mitarbeiter Abteilung Bodenbeläge Flop. Unfähig Fragen eines Kunden Fach- und Sachgerecht zu beantworten. Er könne keine Maßangabe bei der Stärke von Bodenbelägen geben. In einem sehr forschen Tonfall.

Nisi S.

Preis Beschilderung am Artikel stimmte nicht mit angezeigtem Preis an der Kasse überein. Ein gerufener Mitarbeiter sagte mir: Ja, Preise ändern sich eben und man sieht erst an der Kasse, was der gewünschte Artikel kostet. UNTERIRDISCHE AUSSAGE

Christian S.

Fragwürdige Vorgehensweise bei 20% für Stammkunden.
In meinem Fall suchte ich nach einem Holzspalter, der natürlich nicht auf Lager war. Soweit so gut, kann ja bestellt werden. Schaut man nun auf der Markseite, so wird dieser für 549€ angeboten. bestellt man ihn dann im Markt, kostet dieser plötzlich 649€ und abzüglich 20% bleiben 519,20€. Da ist er in anderen Baumärkten ohne 20% immer noch günstiger. Auf die Frage warum der plötzlich so teuer ist, kam nur die Standard Aussage, das ist ein Online Preis und kein Marktpreis. Für mich hat dieses Vorgehen einen Hauch von "arglistiger Täuschung". Echt schade wenn man so seine Kunden verprellt.

Tyra Y. B.

Das Personal verhält sich wirklich unterirdisch an den SB Kassen! Da fragt man wie was funktioniert und wird dafür in einem unangemessenen Ton angepampt.
Heute war ich wieder da und das ging gar nicht. Der QR-Code für die Fliesen, auf dem Zettel, hat nicht funktioniert. Das Personal war komplett gestresst und überfordert, schmeißt den Scanner auf die Theke, und ruft total aggressiv einen Kollegen an, nur damit er ihr sagt das sie die Artikelnummer eingeben soll. Das Telefon wird wieder aggressiv auf die Theke geschmissen und man wird als Kunde dafür angemeckert. Als man auf den Ton hinweist wird sich nur mit Kollegen darüber lustig gemacht. Unterirdisch, da geh ich lieber zu Obi.
Kommt man mit dem Kunden Ansturm und den Fragen an der SB-Kasse nicht klar, sollte man wohl lieber eine Normale aufmachen. Am liebsten 0 Sterne!

San F.

Man hat ausversehen die falsche Grösse von einem Rollo gekauft. Geht an die Rezeption um es wieder abzugeben. Dort wird mal gleich angemault, dass es schon offen wäre, ob wohl alles ordnungsgemäß verschlossen war und auch kein Zubehör aufgemacht wurde oder fehlte. So wurde ich in einem pampigen Ton in die Abteilung verwiesen. Dort angekommen, ging ich zu einer Dame an den nächsten Infostand, wo mir dort wieder in einem schnippigen Ton gesagt wurde, Sie wäre dafür nicht zu ständig, ich soll mich "da drüben " hin wenden. Ich fragte dann , was Sie mit da drüben meinte. Na da, sehen Sie es nicht!! Ich sagte zu der " freundlichen" Dame, dass man das auch in einem ordentlichen Ton sagen kann und Sie meinte zu mir, ich wäre ja auch nicht freundlich!! Bitte was Danach kam eine andere Dame, die meinte mich noch belehren zu müssen, so auf die Art und Weise das ich ja zu dumm wäre ein Rollo zu kaufen.. Also ehrlich, sowas unkompetentes und unfreundliches ist mir noch nie untergekommen! Nie wieder werde ich in diesen Baumarkt einen Fuss setzen. Solch unhöfliche Mitarbeiter braucht kein Mensch! War anscheinend nur ein unliebsamer Kunde der was zurückgebracht hat, zu dem muss man anscheinend nicht freundlich sein!

Vanessa M. (. R. I. F.

Großes Angebot, die Pflanzen waren bis jetzt immer gut. Mitarbeiter freundlich. Die Bestellung auf der Website hat super funktioniert. Vorbestellt, 1 Stunde später an der Info abholbereit. Vorab Info via Mail, dass die Bestellung fertig ist. Das erspart einiges an Zeit.

Silvio S.

Sehr guter Service, auch wenn man nicht alles glatt läuft. Besonders hervorzuheben ist hier die Leitung der Gartenabteilung.
Hier steht trotz stressigem Tagesgeschäft noch Kundenservice im Vordergrund👍🏻